English
上海工程機械公司服務熱線：400-8881-749
聯系我們
資料下載
搜索
當前位置：
​專業服務  創造價值

1、服務.接待

24小時(shí)開(kāi)通免費服務熱線4008881749，全天候爲客戶提供産品咨詢、服務受理；如果您對(duì)我們的産品感興趣，我們的銷售人員會(huì)耐心地接待您，亦可免費上門爲你提供相關咨詢及介紹。

2、咨詢.方案

施工過(guò)程中，遇疑難問題，免費提供技術咨詢；我們擁有一支經(jīng)驗豐富的工程師團隊，根據您實際的施工要求、地質情況，爲您量身定制更合理的解決方案。

3、調試.培訓

免費指導安裝調試産品，直至産品交付正常使用；如有需要，可提供有償現場施工工藝指導及培訓，确保設備操作人員掌握設備的正确使用方法、保養要求及常見故障的正确診斷和排除方法。

4、維修.保養

經(jīng)驗豐富的專業服務工程師隊伍時(shí)刻待命，随時(shí)響應客戶的服務需求。公司自主生産并供應配件，易損件供貨充足，服務響應速度遠遠快于國(guó)外進(jìn)口産品。定制化年度維保方案，确保設備時(shí)刻處在最佳狀态，讓客戶高枕無憂。

5、回訪.維系

呼叫(jiào)中心100%服務記錄回訪，定期進(jìn)行客戶滿意度調查；客戶俱樂部定期爲您提供更新産品、分享更全面(miàn)技術信息、享受更多優惠服務。

 

服務網絡

​一、售後(hòu)服務熱線24小時(shí)受理客戶技術咨詢和報修。

·  服務熱線： 4008881749 （08:15-16:45）

·  021-56779934（08:15-16:45）

二、保修服務期内，接客戶報修後(hòu)，1小時(shí)内電話答複，并將(jiāng)安排情況及時(shí)向(xiàng)客戶反饋。承諾上海地區4小時(shí)内，珠三角地區、長(cháng)三角地區8小時(shí)内，其它地區24小時(shí)内服務工程師趕赴現場進(jìn)行處理，邊遠地區（無手機信号、人煙稀少、交通不便等地區）48小時(shí)内售後(hòu)服務工程師到位服務。

三、公司産品至客戶方工地後(hòu)，公司派服務工程師赴現場免費指導進(jìn)行設備安裝、設備調試、操作人員培訓。

四、定期和不定期舉辦技術培訓班，随時(shí)歡迎客戶報名參加培訓。

五、保修期外，提供終身有償服務和配件供應。

公司在廣東、天津、杭州等地都(dōu)設有辦事(shì)處，配有專門的服務人員，并配備服務專用車輛，随時(shí)待命，爲用戶及時(shí)提供各種(zhǒng)技術服務、産品配件供應等服務。