在上工，一直有這(zhè)麼(me)一群人，

他們沒(méi)有豪言壯語，沒(méi)有殊勳茂績，

堅持崗位，默默耕耘，

隻要客戶有需求，無論面(miàn)臨什麼(me)困難，

他們總能(néng)第一時(shí)間爲客戶排憂解難，

他們嚴謹、精益、專注追求服務的極緻，

他們及時(shí)、專業、高效滿足客戶的需求，

他們常說(shuō)的一句話：

“隻要客戶需要，我們服務就(jiù)要第一時(shí)間到位”，

他們就(jiù)是上工機械

以吳健帶領的售後(hòu)服務團隊！

▲上工機械吳健帶領服務團隊指揮現場

團結作戰·客戶至上

一段段心路曆程，一次次出行堅守，

一個電話，不管問題大小，不分時(shí)節天氣，

他們始終用自己的汗水踐行

“專業服務，客戶至上”的服務理念，

遭遇困難絕不後(hòu)退，遇到強手絕不示弱，

他們是一支善于摔打錘煉的團隊，

他們團結作戰，随時(shí)守候，

一句承諾，一份擔當，

他們會(huì)常說(shuō)：

“我會(huì)做好(hǎo)服務工作中的每一件事(shì)，

讓客戶用的更加放心”。

▲上工機械服務團隊現場服務

用心服務·不分晝夜

始于品質，堅于服務，

全過(guò)程，全天候，全方位，全身心，

是上工服務對(duì)客戶最真摯的承諾，

無論晝夜，上工服務一直在線上，

正是他們的辛勤和付出，

才能(néng)保證設備的正常運轉、工程的如期完成(chéng)，

他們用精益求精的服務态度，

打造一張張屬于上工服務團隊的專屬 “名片”！

▲上工機械服務團隊不分晝夜、服務無距離

全心守護·配件無憂

爲更快速響應客戶需求，

提升服務質量，增強客戶體驗，

他們發(fā)貨及時(shí)、備件齊全，

深受區域内客戶的支持與信賴，

24小時(shí)服務響應，48小時(shí)配件到場，

敢于承諾，是對(duì)服務的絕對(duì)自信！

他們的服務目标是：

在保證零事(shì)故率的前提下，

配件上架及時(shí)率100%！

配件出庫及時(shí)率100%！

客戶服務滿意度100%！

▲上工機械配件服務團隊全心守護、配件無憂

技能(néng)培訓·匠心共赢

一場場培訓幹貨滿滿，

拉近了用戶與上工的距離，

從安全操作到産品保養，

從故障排查到簡單維修，

根據不同工況定制專題培訓，

全方位提升機手的操作水平和常見故障排查能(néng)力，

在強化服務體系的同時(shí)，

幫助機手實現自我提升，實現共生共赢。

▲上工機械服務團隊現場爲機手技能(néng)培訓

争分奪秒·全力搶修

服務無小事(shì)，點滴見真心，

他們争分奪秒，急客戶所急，

保證維修質量，爲客戶守護每一分價值，

他們從維修現場轉戰維修車間，

發(fā)現問題，總結經(jīng)驗，

讓類似故障不再發(fā)生，

他們“以精湛的技術、熱誠的行動，

切實踐行對(duì)客戶的每一份承諾，

365天，全天候、全方位、全流程、

全生命周期的服務承諾”，

烙印在心，行動在身。

 ▲上工機械服務維修團隊廠區維修設備

世界再變化，服務者，必須堅定而執著(zhe)，

世界再嘈雜，制造者，必須安靜且安定，

這(zhè)背後(hòu)蘊含的

是對(duì)專注、技藝、完美的無限追求，

我們甯願這(zhè)樣(yàng)，必須這(zhè)樣(yàng)，也會(huì)一直這(zhè)樣(yàng)，

這(zhè)是我們最珍貴的、

最引以爲傲的“上工精神”！

在未來的征途中，“全過(guò)程、全天候、全方位、全身心”的承諾仍將(jiāng)貫穿服務的每一個細節，爲客戶提供規範、專業、全面(miàn)的體驗。爲您服務，上工機械更可靠！